Η Γενική Ταχυδρομική είναι οργανισμός 193 ελληνικών τοπικών επιχειρήσεων με αντικείμενο την παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών στην Ελλάδα και στο εξωτερικό. Συστάθηκε το 1994, έχει 244 σημεία εξυπηρέτησης στην Ελλάδα και κατέχει την υπ’ αριθμόν 99-149 Γενική Άδεια Ταχυδρομικών Υπηρεσιών της ΕΕΤΤ και την πιστοποίηση ISO 9001:2000.
Ταχυδρομικό δίκτυο από 193 τοπικές ταχυδρομικές επιχειρήσεις με
- πάνω από 3.000 εργαζομένους, κοινό know-how, ποιοτικά πρότυπα και σύστημα online διασύνδεσης.
Επαγγελματίες μεταφορείς με
- οχήματα εξοπλισμένα με σύστημα παρακολούθησης/εντοπισμού και ίδια πρότυπα εμπορευματικής μεταφοράς.
Πελάτες/Συνεργάτες, πάνω από 45.000 με λογαριασμό πίστωσης & 4.000.000 μετρητοίς που
- εμπιστεύονται εδώ τη μεταφορά των ταχυδρομικών τους αντικειμένων και απολαμβάνουν υπηρεσίες ποιότητας.
Κεντρική επιχείρηση που
- οργανώνει, υποστηρίζει, εποπτεύει το δίκτυο μεταφορών και επιχειρήσεων, δημιουργεί την τεχνογνωσία και την εμπορική πολιτική και ελέγχει την εφαρμογή τους.
Ανθρώπινο δυναμικό
- Ο οργανισμός ιδρύθηκε και στελεχώνεται από τους δημιουργούς της ελληνικής αγοράς ταχυμεταφορών. Το δυναμικό των 528 εργαζομένων της κεντρικής επιχείρησης και των 3.000 των τοπικών επιχειρήσεων συνδυάζει τη μακρόχρονη εργασία στο ταχυδρομικό αντικείμενο με τη μόρφωση. Το 2008 και το 2009 έγινε τομή στη σύνθεση του ανθρωπίνου δυναμικού της εταιρείας με την είσοδο στελεχών μικρής ηλικίας και υψηλής επιστημονικής κατάρτισης.
Εγκαταστάσεις & Υποδομές
- Ταχυδρομικό δίκτυο: 244 καταστήματα έκτασης 10.420 τμ, 1843 δίκυκλα, 484 ΦΙΧ.
- Κεντρική επιχείρηση: κεντρικά γραφεία και κέντρο διαλογής Αττικής έκτασης 3.000 τμ, κέντρο διαλογής Θεσσαλονίκης 1.500 τμ, 7 περιφερειακά κέντρα διαλογής έκτασης 2.350 τμ, κέντρο διαλογής στο Ντύσσελντορφ της Γερμανίας έκτασης 300 τμ, 15 υποκαταστήματα έκτασης 7.100 τμ, 120 δίκυκλα, 80 ΦΔΧ, 40ΦΙΧ.
- 2.700 blackberries και scanners για καταχώρηση αποστολών από τους διανομείς και πληροφόρηση σε όλο το σύστημα σε πραγματικό χρόνο.
- Buy in σύστημα λογισμικού για καταγραφή και έλεγχο όλων των διαδικασιών.
Ποσοτικά & Ποιοτικά Αποτελέσματα
- Πάνω από 1.000.000 αποστολές το μήνα & 4.400.000€ μηνιαίο κύκλο εργασιών.
- Ετήσιος μ.ο. μικτού περιθωρίου κέρδους 15% / 655.000€ κέρδη προς διανομή που δεν διανέμονται αλλά επενδύονται.
- 2008: 97,6% επίτευξη του δείκτη εμπρόθεσμης παράδοσης με στόχο 95%, χρήση blackberry με 98% στις παραδόσεις και 64% στις παραλαβές.
Μεσοπρόθεσμοι Στόχοι
- Αποχαρακτηρισμός Δυσπρόσιτων Περιοχών για ενιαία τιμή της βασικής υπηρεσίας σε όλους τους πελάτες ανεξαρτήτως προορισμού έως το 2010.
- Ποσοτική ανάπτυξη του ταχυδρομικού δικτύου, με ελάχιστο ρυθμό ανάπτυξης 14% για 2 έτη.
- Επέκταση σε πρωτεύουσες του εξωτερικού με τριετή ολοκλήρωση.
- 1994: Ίδρυση της Γενικής Ταχυδρομικής.
- 2004: Αναδιάρθρωση και επέκταση του ταχυδρομικού δικτύου ξεπερνώντας τα 200 σημεία εξυπηρέτησης στην Ελλάδα.
- 2005: Ίδρυση θυγατρικής επιχείρησης στο Ντύσσελντορφ της Γερμανίας ως κέντρο διαλογής και προώθησης των από την Ελλάδα διεθνών ταχυδρομικών αποστολών μέσω επιλεγμένων διεθνών δικτύων. Στρατηγική συνεργασία με ομοειδή επιχείρηση στην Κύπρο με στόχο την εξυπηρέτηση των προς και από Κύπρο ταχυδρομικών υπηρεσιών.
- 2006: Στρατηγική συνεργασία με ομοειδή επιχείρηση στη Βουλγαρία με στόχο την εξυπηρέτηση των προς και από Βουλγαρία ταχυδρομικών αποστολών, εκπαιδεύοντας μάλιστα στις εγκαταστάσεις της τα βασικά στελέχη της βουλγαρικής επιχείρησης. Υιοθέτηση του όρου «εγγυημένη» υπηρεσία χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του πελάτη.
- 2007: Εφαρμογή Buy in σύστηματος λογισμικού για καταγραφή και έλεγχο όλων των διαδικασιών και μέτρηση της εφαρμογής των εμπορικών στόχων. Χρήση 2.700 blackberries για καταχώρηση αποστολών από τους διανομείς και πληροφόρηση σε όλο το σύστημα σε πραγματικό χρόνο.
- 2008: Ανανέωση του διοικητικού στελεχιακού δυναμικού ενσωματώνοντας νέους ανθρώπους κάτω των 30 ετών, με υψηλή επιστημονική εκπαίδευση. Δημιουργία νέας διοικητικής ομάδας με το απαραίτητο μίγμα εμπειρίας και επιστημονικής κατάρτισης για την ανάπτυξη της εταιρείας τις επόμενες δεκαετίες.
- 2009: Δημιουργία νέων τμημάτων για μεγαλύτερες προοπτικές διαχείρισης του αντικειμένου. Ίδρυση 9 υποκαταστημάτων στο νομό Αττικής και 5 στην ελληνική περιφέρεια για την ενίσχυση του μοντέλου ανάπτυξης του δικτύου. Νέα υπηρεσία μαζικών διανομών και νέος τιμοκατάλογος για πελάτες της ελληνικής περιφέρειας. Έναρξη υπηρεσίας αντικαταβολών μετρητοίς με απόδοση της αξία της αντικαταβολής την επόμενη ημέρα της παράδοσης. Σταδιακός αποχαρακτηρισμός των δυσπρόσιτων περιοχών.
- 2010 … Η Γενική Ταχυδρομική σχεδιάζει προσεκτικά την εμπορική πολιτική της και τις αναγκαίες επενδύσεις σε ανθρώπους και υποδομές, ώστε να συνεχίσει να βρίσκεται στην ηγετική θέση των ταχυδρομικών υπηρεσιών.