Παράκαμψη προς το κυρίως περιεχόμενο

Είστε εδώ

Ο Οργανισμός

Η Γενική Ταχυδρομική είναι οργανισμός 300 ελληνικών τοπικών επιχειρήσεων με αντικείμενο την παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών στην Ελλάδα και στο εξωτερικό. Συστάθηκε το 1994, έχει 300 καταστήματα στην Ελλάδα και 5 καταστήματα στην Κύπρο και κατέχει την υπ’ αριθμόν 99-149 Γενική Άδεια Ταχυδρομικών Υπηρεσιών της ΕΕΤΤ και την πιστοποίηση ISO 9001:2008.

Πρόκειται για μια αμιγώς ελληνική επιχείρηση που παρέχει ταχυδρομικές υπηρεσίες σε επιχειρήσεις αλλά και στο ευρύ κοινό, βασιζόμενη στο ανθρώπινο δυναμικό της και στην εμπιστοσύνη των πελατών της. 

Δείτε την εταιρική μας παρουσίαση.

Σύνθεση

Ταχυδρομικό δίκτυο από 300 τοπικές ταχυδρομικές επιχειρήσεις με

  • πάνω από 3.000 εργαζομένους, κοινό know-how, ποιοτικά πρότυπα και σύστημα online διασύνδεσης.

Επαγγελματίες μεταφορείς με

  • οχήματα εξοπλισμένα με σύστημα διαχείρισης στόλου και ενιαίες διαδικασίες εμπορευματικής μεταφοράς.

Πάνω από 50.000 πελάτες/συνεργάτες με λογαριασμό πίστωσης και 4.000.000 μετρητοίς πελάτες που

  • εμπιστεύονται τη μεταφορά των ταχυδρομικών τους αντικειμένων και απολαμβάνουν τις υπηρεσίες ποιότητας της Γενικής Ταχυδρομικής.

Κεντρική επιχείρηση που

  • οργανώνει, υποστηρίζει, εποπτεύει το δίκτυο μεταφορών και επιχειρήσεων, δημιουργεί την τεχνογνωσία και την εμπορική πολιτική και ελέγχει την εφαρμογή τους.

Ανάλυση

Ανθρώπινο δυναμικό

  • Ο οργανισμός ιδρύθηκε και στελεχώνεται από τους δημιουργούς της ελληνικής αγοράς ταχυμεταφορών. Το δυναμικό των 560 εργαζομένων στη μητρική εταιρεία και των 2.400 των τοπικών επιχειρήσεων συνδυάζει τη μακρόχρονη εργασία στο ταχυδρομικό αντικείμενο με τη μόρφωση. 

Εγκαταστάσεις & Υποδομές

  • Ταχυδρομικό δίκτυο: 300 καταστήματα, 1.860 δίκυκλα, 486 Van και 47 ΦΙΧ. Επιπλέον, από το 2014 το δίκτυο επεκτάθηκε και στην Κύπρο, με τη δημιουργία 5 νέων καταστημάτων και 4 σημείων εξυπηρέτησης.
  • Κεντρική επιχείρηση: κεντρικά γραφεία και κέντρο διαλογής Αττικής έκτασης 3.000 τμ, γραφεία και κέντρο διαλογής Θεσσαλονίκης 2.000 τμ, 5 περιφερειακά κέντρα διαλογής έκτασης 2.500 τμ και 19 υποκαταστήματα σε όλη την Ελλάδα. Κέντρο διαλογής στο Ντύσσελντορφ της Γερμανίας έκτασης 300 τμ για αποστολές προς  Ευρώπη.
  • Ολοκληρωμένο σύστημα πληροφόρησης σε πραγματικό χρόνο: Ελεγχόμενη διακίνηση και ενημέρωση της πορείας της αποστολής online. μέσω της εταιρικής ιστοσελίδας; σε κάθε σημείο ελέγχου (check point) έως την παράδοση (με χρήση φορητής συσκευής). Αποθήκευση και διάθεση της πληροφορίας σε πραγματικό χρόνο στους χρήστες.
  • In house σύστημα λογισμικού για καταγραφή και έλεγχο όλων των διαδικασιών.

Ποσοτικά Αποτελέσματα

  • Πάνω από 1.155.000 αποστολές το μήνα, οι 79.800 από αυτές αποστέλλονται από μετρητοίς πελάτες και οι 1.075.200 αποστέλλονται από πελάτες με κωδικό πίστωσης.
  • Οι 367.500 από τις συνολικές αποστολές το μήνα στέλνονται με την υπηρεσία "Αντικαταβολή Μετρητοίς", με μηνιαία συναλλαγή άνω των 31,5 εκατομμυρίων €.
  • Ετήσιος κύκλος εργασιών 50 εκατομμύρια €, μικτό περιθώριο κέρδους περίπου 9,5 εκατομμύρια €, ενώ τα κέρδη προς διανομή δεν διανέμονται αλλά επενδύονται (στοιχεία ισολ. 2014).

Μεσοπρόθεσμοι Στόχοι

  • Δημιουργία νέων λύσεων και καθιέρωση προτύπων, συνεχίζοντας και ενισχύοντας την επικέντρωση στην ποιοτική εξυπηρέτηση.
  • Επέκταση σε πρωτεύουσες του εξωτερικού με τριετή ολοκλήρωση.

Ιστορική Αναφορά

  • 1994: Ίδρυση της Γενικής Ταχυδρομικής.
  • 2004: Αναδιάρθρωση και επέκταση του ταχυδρομικού δικτύου ξεπερνώντας τα 200 καταστήματα στην Ελλάδα.
  • 2005: Ίδρυση θυγατρικής επιχείρησης στο Ντύσσελντορφ της Γερμανίας ως κέντρο διαλογής και προώθησης των από την Ελλάδα διεθνών ταχυδρομικών αποστολών μέσω επιλεγμένων διεθνών δικτύων. Στρατηγική συνεργασία με ομοειδή επιχείρηση στην Κύπρο με στόχο την εξυπηρέτηση των προς και από Κύπρο ταχυδρομικών υπηρεσιών.
  • 2006: Στρατηγική συνεργασία με ομοειδή επιχείρηση στη Βουλγαρία με στόχο την εξυπηρέτηση των προς και από Βουλγαρία ταχυδρομικών αποστολών, εκπαιδεύοντας μάλιστα στις εγκαταστάσεις της τα βασικά στελέχη της βουλγαρικής επιχείρησης. Υιοθέτηση του όρου «εγγυημένη» υπηρεσία χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του πελάτη.
  • 2007: Εφαρμογή Buy in σύστηματος λογισμικού για καταγραφή και έλεγχο όλων των διαδικασιών και μέτρηση της εφαρμογής των εμπορικών στόχων. Χρήση 2.700 ΒlackΒerry για καταχώρηση αποστολών από τους διανομείς και πληροφόρηση σε όλο το σύστημα σε πραγματικό χρόνο.
  • 2008: Ανανέωση του διοικητικού στελεχιακού δυναμικού ενσωματώνοντας νέους ανθρώπους κάτω των 30 ετών, με υψηλή επιστημονική εκπαίδευση. Δημιουργία νέας διοικητικής ομάδας με το απαραίτητο μίγμα εμπειρίας και επιστημονικής κατάρτισης για την ανάπτυξη της εταιρείας τις επόμενες δεκαετίες.
  • 2009: Δημιουργία νέων τμημάτων για μεγαλύτερες προοπτικές διαχείρισης του αντικειμένου. Ίδρυση 9 υποκαταστημάτων στο νομό Αττικής και 5 στην ελληνική περιφέρεια για την ενίσχυση του μοντέλου ανάπτυξης του δικτύου. Νέα υπηρεσία μαζικών διανομών και νέος τιμοκατάλογος για πελάτες της ελληνικής περιφέρειας. Έναρξη υπηρεσίας αντικαταβολών μετρητοίς με απόδοση της αξία της αντικαταβολής εντός 3-4 ημερών πό την ημέρα  παράδοσης. Σταδιακός αποχαρακτηρισμός των δυσπρόσιτων περιοχών.
  • 2010: Νέα υπηρεσία για την εμπορευματική αερομεταφορά cargo αποστολών σε όλο κόσμο. Σχεδιασμός, υλοποίηση και διάθεση 8 ασφαλών συσκευασιών ταχυδρομικής μεταφοράς για την τυποποίηση και μεταφορά όλων των αντικειμένων. Παροχή στον τελικό καταναλωτή 3 διαφορετικών πακέτων με προϊόντα βασικής διατροφής από Έλληνες παραγωγούς μέσω της “anti-crisis” υπηρεσίας «πακέτο ebloko».
  • 2011: Επέκταση της υπηρεσίας αντικαταβολών μετρητοίς για τα εμπορεύματα μεγάλου βάρους, για τις αυθημερόν αποστολές και για τις αποστολές προς Κύπρο. Διεύρυνση του δικτύου των καταστημάτων με 50 νέα σημεία εξυπηρέτησης. Αποχαρακτηρισμός των περισσότερων δυσπρόσιτων περιοχών.
  • 2012: Η Γενική Ταχυδρομική συνεχίσε το σχέδιο διεύρυνσης του δικτύου των καταστημάτων και εστίασε στη διατήρηση της άριστης ποιότητας των υπηρεσιών της.
  • 2013: Επανασχεδίαση δικτύου καταστημάτων με την εισαγωγή στρατηγικών υποκαταστημάτων για ενίσχυση της δυναμικής της θέσης.
  • 2014: Πλήρης επέκταση του δικτύου στην Κύπρο, εισαγωγή της υπηρεσίας Αντικαταβολή Μετρητοίς από/προς την κυπριακή αγορά. 
  • 2015: Βελτίωση υποδομών, εργαλείων μεταφοράς και εταιρικής εμφάνισης, σχεδιασμός και υλοποίηση καινοτόμων λύσεων...

Aσφάλιση αποστολών

Εξασφαλίζουμε την υψηλότερη δωρεάν αυτόματη ασφάλιση αποστολών.

Σκεφτόμαστε και πράττουμε Ελληνικά

Γι’ αυτό και λέμε ότι ο φορέας καθολικής υπηρεσίας (ΕΛΤΑ) πρέπει να παραμείνει δημόσιος κοινωφελής οργανισμός.

Ηλεκτρονική ιχνηλάτηση αποστολών

Πρωτοποριακό σύστημα το οποίο περιλαμβάνει και φωτογραφική αποτύπωση.

Αντικαταβολή μετρητοίς

Η ταχύτερη Αντικαταβολή μετρητοίς σε Ελλάδα και Κύπρο.

Συσκευασίες Ταχυδρομικής Μεταφοράς

Παρέχουμε μοναδικές συσκευασίες ασφαλούς & οικονομικής ταχυδρομικής μεταφοράς.